Trocas e devoluções

Trocas ou devoluções serão aceitas somente com a etiqueta ainda fixada originalmente no produto dentro do período de 7 dias corridos após o recebimento do pedido (data que consta no rastreamento do correios)

Não aceitamos etiquetas retiradas/violadas e colocadas novamente.

Troca

Entre em contato pelo e-mail: falecom@wellbrasilcabelos.com.br dentro do período de 7 dias corridos após o recebimento do pedido (data que consta no rastreamento do correios).

No e-mail informe:

  • Nome do títular da compra
  • Local da compra (Site, WhatsApp ou Instagram)
  • Motivo da troca (Ex: cor errada, modelo errado…)
  • Telefone (WhatApp) para contato

Aguarde retorno da equipe (dentro de 5 dias úteis), você receberá o passo á passo e todas as informações para dar andamento em sua troca.

Frete de devolução: por conta do cliente
Frete de reenvio: por conta da Well Brasil.

A troca não será aceita se o produto devolvido apresentar: alteração (cor / tamanho / peso / ondulação), ou sinais de uso / desgaste (cheiro / lavagem).

Devolução

Por desistência ou defeito.

Entre em contato pelo e-mail: falecom@wellbrasilcabelos.com.br dentro do período de 7 dias corridos após o recebimento do pedido (data que consta no rastreamento do correios).

No e-mail informe:

  • Nome do títular da compra
  • Local da compra (Site, WhatsApp ou Instagram)
  • Motivo da desistência / devolução (ex: produto não atendeu às expectativas, arrependimento…) ou descrição do defeito apresentado junto à fotos ou vídeos
  • Telefone (WhatApp) para contato

Aguarde retorno da equipe (dentro de 5 dias úteis), você receberá o passo á passo e todas as informações (prazos, valores á serem estornados e etc) para dar andamento em sua devolução.

Frete de devolução por desistência: por conta do cliente.
Frete de devolução por defeito: por conta da Well Brasil

A devolução não será aceita se o produto devolvido apresentar: alteração (cor / tamanho / peso / ondulação), ou sinais de uso / desgaste (cheiro / lavagem).

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